常见问题解答
一、用户订制以后，免费预览可以正常观看，但整片播放的时候，播放器显示准备就绪，无法观看。
答：一般是因为用户的流媒体播放器版本不对。本网站所采用的流媒体播放器为微软Media
Play 9
系列一般用户最高的计算机操作系统版本为WINDOWS
XP，自带的播放器版本为微软Media Play 8，所
以为了保证用户的正常收看，请下载并安装我们为您提供的免费流媒体播放器微软Media
Play 9。
二、播放器版本等都安装正确后，有时还是不能正常收看。
答：这是带宽问题，当同时在线的用户达到一定量的时候，就会造成带宽资源紧张，后进入的用户等
待时间就会稍长一些，您可以选择重复点播几次，或等不是高峰期进入收看。
三、片头播放完毕后不再播放影片，显示停止。
答：这是IE浏览器以前的“Cookies”或“临时文件”没有删除干净。打开IE浏览器的“工具”菜单-
->“internet 选项”-->“常规”栏-->点击“删除Cookies”和“删除文件”，然后按确定。操作完
了之后再去登录看电影。
四、用户使用手册
当您遇到其他问题导致您无法正常观看时，请致电客户服务热线：
010-84487445 ，或电子邮件：
[email protected]
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